Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Responsable du traitement

La présente notice d’information a été établie par Op. Dr. Hakki Hayrettin Izmirli Muayenehanesi (le « Cabinet »), agissant en qualité de responsable du traitement au sens de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK ») et de la législation associée, afin d’informer nos patients, nos futurs patients, leurs proches et les visiteurs de notre site web (chacun une « Personne concernée ») de la manière dont leurs données personnelles sont traitées.

Adresse : Mesrutiyet Mah. Rumeli Cad. Birlik Apt. No:42 D:5, 34363 Sisli/Istanbul, Turquie
E-mail : info@hakkiizmirli.com
Téléphone : +90 532 292 59 83

Notre cabinet est enregistré auprès du Système d’information du registre des responsables du traitement (VERBIS). Vous pouvez consulter les informations de notre enregistrement dans la rubrique « Registry Search » sur verbis.kvkk.gov.tr.

2. Données personnelles que nous traitons

• Données d’identité : nom, prénom, numéro d’identité turc (numéro de passeport et nationalité pour les ressortissants étrangers), date de naissance, sexe.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, ainsi que les échanges via WhatsApp et les réseaux sociaux.
• Données de santé (catégorie particulière) : vos plaintes et demandes, vos antécédents médicaux, les informations relatives à l’examen, au diagnostic et au traitement, les résultats d’analyses et de laboratoire, les comptes rendus opératoires et de sortie, les médicaments que vous prenez, vos allergies.
• Données visuelles : les photos que vous nous envoyez pour une évaluation préliminaire, ainsi que les photos pré- et postopératoires prises lors de l’examen et du traitement.
• Données financières : informations de paiement et de facturation, justificatifs de versement de l’acompte.
• Données de voyage et d’hébergement (pour les patients internationaux) : informations nécessaires à l’organisation des vols, des transferts, de l’hôtel et de l’interprète.
• Données relatives à la relation patient : historique des rendez-vous, demandes et réclamations, retours de satisfaction.
• Données d’utilisation du site : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, données des cookies, pages consultées sur le site.

3. Comment nous collectons vos données personnelles

Vos données personnelles sont collectées en personne au cabinet, par téléphone, WhatsApp, e-mail, via les canaux de contact de notre site web et nos comptes sur les réseaux sociaux ; pour les patients internationaux, également par l’intermédiaire des intermédiaires agréés en tourisme de santé avec lesquels nous travaillons ; et par des moyens automatisés ou non automatisés tels que les formulaires papier, notre logiciel de gestion de cabinet et les cookies.

4. Finalités du traitement

• Réaliser l’évaluation préliminaire, l’examen, le diagnostic médical, le traitement et les soins ;
• Planifier l’intervention chirurgicale et assurer la coordination avec l’établissement de santé où elle aura lieu ;
• Organiser les rendez-vous et assurer les contrôles et le suivi postopératoires ;
• Organiser le transfert, l’hébergement et l’interprète pour les patients internationaux ;
• Gérer les paiements, la facturation et la comptabilité ;
• Remplir les obligations de notification et de déclaration envers le ministère de la Santé et les autres autorités compétentes, conformément à la législation applicable ;
• Répondre à vos demandes, questions et réclamations, et mesurer la satisfaction des patients ;
• Constater, exercer et défendre des droits dans le cadre d’éventuels litiges ;
• Assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site web ;
• Mener des activités de promotion, d’information et de marketing, lorsque vous y avez expressément consenti.

5. Bases juridiques

Vos données personnelles générales sont traitées sur les bases juridiques prévues à l’article 5 de la KVKK : lorsque le traitement est expressément prévu par la loi, directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, nécessaire au respect d’une obligation légale du responsable du traitement, nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la protection d’un droit, et nécessaire à nos intérêts légitimes, à condition de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Vos données de santé sont traitées conformément à l’article 6(3) de la KVKK par des personnes soumises au secret professionnel, aux fins de la protection de la santé publique, de la médecine préventive, du diagnostic médical, des traitements et des soins, et, si nécessaire, pour la constatation, l’exercice ou la protection d’un droit.

L’utilisation de vos photos pré- et postopératoires à des fins promotionnelles (site web, réseaux sociaux, etc.), l’envoi de messages marketing et l’utilisation de cookies non essentiels reposent uniquement sur votre consentement explicite. Vos photos ne sont jamais publiées sans votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Transfert des données personnelles

Dans la limite des finalités ci-dessus et conformément aux conditions des articles 8 et 9 de la KVKK, vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• les hôpitaux privés où se déroule votre intervention, ainsi que les laboratoires, centres d’imagerie et établissements de santé avec lesquels nous travaillons dans le cadre de votre traitement ;
• le ministère de la Santé et ses services, ainsi que les autres autorités publiques compétentes ;
• les tribunaux et autorités compétentes, sur demande ;
• les avocats, conseillers financiers et auditeurs tenus à la confidentialité ;
• pour les patients internationaux, les intermédiaires en tourisme de santé avec lesquels nous travaillons, ainsi que les prestataires de transfert, d’hébergement et d’interprétariat ;
• les prestataires du logiciel de gestion de cabinet, d’hébergement, d’e-mail et de communication que nous utilisons pour fournir nos services ;
• à votre demande, les compagnies d’assurance privées prenant en charge vos frais de santé.

Transferts à l’étranger

Vos données personnelles peuvent être transférées à l’étranger pour la communication avec nos patients internationaux et l’organisation de leur traitement, ainsi que parce que les serveurs de services tels que WhatsApp, la messagerie électronique et l’infrastructure de notre site web sont situés en dehors de la Turquie. Ces transferts sont effectués conformément à l’article 9 de la KVKK, sur la base de l’une des conditions prévues par la loi, telles que des garanties appropriées (par exemple des contrats types), la nécessité pour l’exécution d’un contrat dans des cas ponctuels, ou votre consentement explicite.

7. Durée de conservation et sécurité des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées imposées par la législation applicable ; à défaut de durée fixée, aussi longtemps que la finalité du traitement l’exige et pendant les délais de prescription légaux applicables aux éventuels litiges. À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées, détruites ou anonymisées.

Nous prenons des mesures administratives et techniques pour protéger vos données, telles que la gestion des droits d’accès, le chiffrement, l’utilisation de logiciels sécurisés et les obligations de confidentialité du personnel.

8. Vos droits au titre de la KVKK

Conformément à l’article 11 de la KVKK, vous avez le droit de :

• savoir si vos données personnelles font l’objet d’un traitement ;
• demander des informations si elles ont été traitées ;
• connaître la finalité du traitement et savoir si elles sont utilisées conformément à cette finalité ;
• connaître les tiers, en Turquie ou à l’étranger, auxquels elles ont été transférées ;
• demander leur rectification si elles sont incomplètes ou inexactes ;
• demander leur suppression ou leur destruction dans les conditions prévues à l’article 7 de la KVKK ;
• demander que la rectification, la suppression ou la destruction soit notifiée aux tiers auxquels les données ont été transférées ;
• vous opposer à un résultat qui vous est défavorable découlant d’une analyse effectuée exclusivement par des systèmes automatisés ;
• demander réparation si vous subissez un préjudice du fait d’un traitement illicite.

9. Comment exercer vos droits

Vous pouvez adresser vos demandes relatives à vos droits, conformément au Communiqué sur les procédures et principes de demande auprès du responsable du traitement, selon les modalités suivantes :

• Par écrit : une lettre signée à la main, accompagnée d’une pièce d’identité, remise en main propre ou par l’intermédiaire d’un notaire à l’adresse « Mesrutiyet Mah. Rumeli Cad. Birlik Apt. No:42 D:5, 34363 Sisli/Istanbul, Turquie ». Veuillez indiquer « Demande au titre de la KVKK » sur l’enveloppe.
• Par voie électronique : depuis votre adresse de courrier électronique recommandé (KEP), avec une signature électronique sécurisée ou une signature mobile, ou depuis l’adresse e-mail que vous nous avez communiquée auparavant et qui est enregistrée dans notre système, à l’adresse info@hakkiizmirli.com. Veuillez indiquer « Demande au titre de la KVKK » en objet.

Votre demande doit mentionner vos nom et prénom, votre signature (pour les demandes écrites), votre numéro d’identité turc (nationalité et numéro de passeport pour les ressortissants étrangers), une adresse de notification, votre e-mail et votre numéro de téléphone le cas échéant, ainsi que l’objet de votre demande. Si vous agissez pour le compte d’une autre personne, une procuration ou un document de tutelle doit être joint.

Votre demande sera traitée gratuitement dans un délai maximal de 30 jours, selon sa nature. Si le traitement entraîne un coût supplémentaire, les frais fixés par l’Autorité de protection des données personnelles peuvent être facturés. Si votre demande est rejetée, si vous jugez la réponse insuffisante ou si aucune réponse n’est donnée dans les délais, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données personnelles.

10. Politique en matière de cookies

Notre site web utilise des cookies pour assurer son fonctionnement et améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur lorsque vous visitez le site.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement sûr et correct du site ; votre consentement n’est pas requis.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre l’utilisation du site et à l’améliorer (par exemple Google Analytics).
• Cookies marketing : servent à vous montrer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et à mesurer leur efficacité (par exemple Meta Pixel).

Les cookies analytiques et marketing ne sont utilisés qu’avec le consentement explicite que vous donnez via le bandeau cookies de notre site. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment grâce à l’icône cookie en bas à gauche de la page, ou supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut empêcher certaines parties du site de fonctionner correctement.

Lorsque vous cliquez sur le bouton WhatsApp de notre site, vous êtes redirigé vers le service WhatsApp (Meta). Le traitement des données au sein de ce service est soumis à la politique de confidentialité propre à cette société.

11. Modifications

La présente notice peut être mise à jour en fonction de l’évolution de la législation ou de nos activités de traitement des données. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.