KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Çerez Politikası

Son güncelleme: Kasım 2026

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Op. Dr. Hakkı Hayrettin İzmirli Muayenehanesi (“Muayenehane”) tarafından; hastalarımızın, hasta adaylarımızın, yakınlarının ve internet sitemizi ziyaret eden kişilerin (“İlgili Kişi”) kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Adres: Meşrutiyet Mah. Rumeli Cad. Birlik Apt. No:42 D:5, 34363 Şişli/İstanbul
E-posta: info@hakkiizmirli.com
Telefon: +90 532 292 59 83

Muayenehanemiz Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi’ne (VERBİS) kayıtlıdır. Kayıt bilgilerimize verbis.kvkk.gov.tr adresindeki “Sicil Sorgulama” bölümünden ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası ve uyruk), doğum tarihi, cinsiyet.
• İletişim verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden yapılan yazışmalar.
• Sağlık verileri (özel nitelikli): Şikâyet ve talepleriniz, tıbbi öykünüz, muayene, teşhis ve tedavi bilgileri, tetkik ve laboratuvar sonuçları, ameliyat ve epikriz bilgileri, kullandığınız ilaçlar, alerjiler.
• Görsel veriler: Ön değerlendirme amacıyla gönderdiğiniz fotoğraflar ile muayene ve tedavi sürecinde çekilen ameliyat öncesi ve sonrası fotoğraflar.
• Finansal veriler: Ödeme ve fatura bilgileri, kapora ödeme kayıtları.
• Seyahat ve konaklama verileri (yurt dışından gelen hastalar için): Uçuş, transfer, otel ve tercüman organizasyonu için gerekli bilgiler.
• Müşteri işlem verileri: Randevu kayıtları, talep ve şikâyetler, memnuniyet değerlendirmeleri.
• İnternet sitesi kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, çerez verileri, sitede ziyaret edilen sayfalar.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; muayenehanede yüz yüze, telefon, WhatsApp, e-posta, internet sitemizdeki iletişim kanalları ve sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla; yurt dışından gelen hastalar için ayrıca iş birliği yaptığımız sağlık turizmi aracı kuruluşları vasıtasıyla; matbu formlar, klinik yönetim yazılımı ve çerezler gibi otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Ön değerlendirme, muayene, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi,
• Ameliyat planlaması ile ameliyatın yapılacağı sağlık kuruluşuyla koordinasyon,
• Randevu oluşturulması, ameliyat sonrası kontrol ve takip süreçlerinin yürütülmesi,
• Yurt dışından gelen hastalar için transfer, konaklama ve tercüman hizmetlerinin organizasyonu,
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Sağlık Bakanlığı ve diğer yetkili kurumlara mevzuattan kaynaklanan bildirim ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Talep, soru ve şikâyetlerinizin yanıtlanması, hasta memnuniyetinin ölçülmesi,
• Olası hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması,
• İnternet sitesinin işletilmesi, güvenliğinin sağlanması ve geliştirilmesi,
• Açık rızanız veya onayınız bulunması hâlinde tanıtım, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. Hukuki Sebepler

Genel nitelikli kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Sağlık verileriniz, KVKK’nın 6. maddesinin 3. fıkrası uyarınca; kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla sır saklama yükümlülüğü altındaki kişiler tarafından, ayrıca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması hâlinde işlenmektedir.

Ameliyat öncesi ve sonrası fotoğraflarınızın tanıtım amacıyla kullanılması (internet sitesi, sosyal medya vb.), pazarlama amaçlı ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı yalnızca açık rızanıza dayanılarak yapılır. Fotoğraflarınız açık rızanız olmadan hiçbir şekilde yayımlanmaz. Verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun şekilde aşağıdaki alıcılara aktarılabilir:

• Ameliyatınızın gerçekleştirileceği özel hastaneler ve tedaviniz kapsamında iş birliği yapılan laboratuvar, görüntüleme merkezi ve sağlık kuruluşları,
• Sağlık Bakanlığı ve bağlı birimleri ile diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
• Talep edilmesi hâlinde yargı mercileri ve yetkili makamlar,
• Sır saklama yükümlülüğü altındaki avukat, mali müşavir ve denetçiler,
• Yurt dışından gelen hastalar için iş birliği yapılan sağlık turizmi aracı kuruluşları ile transfer, konaklama ve tercüman hizmeti sağlayıcıları,
• Hizmetlerimizi sunmak için yararlandığımız klinik yönetim yazılımı, barındırma (hosting), e-posta ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Talebiniz hâlinde, sağlık giderlerinizi karşılayan özel sigorta şirketleri.

Yurt Dışına Aktarım

Yurt dışından gelen hastalarımızla iletişim ve tedavi organizasyonu, ayrıca WhatsApp, e-posta ve internet sitesi altyapısı gibi hizmetlerin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak; uygun güvencelerin (standart sözleşme vb.) sağlanması veya arızi hâllerde sözleşmenin ifası için zorunlu olması ya da açık rızanız gibi kanunda öngörülen şartlardan birine dayanılarak yapılır.

7. Saklama Süresi ve Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca; mevzuatta bir süre öngörülmemişse işlenme amacının gerektirdiği ve olası hukuki uyuşmazlıklar için geçerli zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Bu sürelerin sona ermesiyle verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Verilerinizin güvenliği için erişim yetkilendirmesi, şifreleme, güvenli yazılım kullanımı ve personelin gizlilik yükümlülüğü gibi idari ve teknik tedbirler alınmaktadır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçenizi kimlik belgenizle birlikte şahsen veya noter aracılığıyla, “Meşrutiyet Mah. Rumeli Cad. Birlik Apt. No:42 D:5, 34363 Şişli/İstanbul” adresine. Zarfın üzerine “KVKK Kapsamında Başvuru” yazılmalıdır.
• Elektronik olarak: Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@hakkiizmirli.com adresine. E-postanın konu kısmına “KVKK Kapsamında Başvuru” yazılmalıdır.

Başvurunuzda ad-soyad, (yazılı başvurularda) imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon numarası ile talep konunuz bulunmalıdır. Başkası adına başvuru yapılıyorsa vekâletname veya velayet/vesayet belgesi eklenmelidir.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Çerez Politikası

İnternet sitemizde, sitenin çalışması ve deneyiminizin iyileştirilmesi için çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

• Zorunlu çerezler: Sitenin güvenli ve doğru çalışması için gereklidir; onayınız aranmaz.
• Analitik çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza ve geliştirmemize yardımcı olur (ör. Google Analytics).
• Pazarlama çerezleri: Size ilgi alanlarınıza uygun reklam gösterilmesi ve reklamların etkinliğinin ölçülmesi için kullanılır (ör. Meta Pixel).

Analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca sitemizdeki çerez bildirimi aracılığıyla vereceğiniz açık rızanız ile kullanılır. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman sayfanın sol alt köşesindeki çerez simgesinden değiştirebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına yol açabilir.

Sitemizdeki WhatsApp butonuna tıkladığınızda WhatsApp (Meta) hizmetine yönlendirilirsiniz. Bu hizmet kapsamındaki veri işleme faaliyetleri ilgili şirketin kendi gizlilik politikasına tabidir.

11. Değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki veya veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.